Zonajatim.com, Malang – Petugas cek fisik Samsat Karangploso, Kabupaten Malang, ranmor roda dua berinisial ABG sama sekali tidak ramah saat melayani konsumen dan kata-katanya kasar sehingga sangat merugikan konsumen.
Hal ini seperti dialami Andi, Kamis (27/10), setelah mendapat giliran kendaraannya dicek fisik, si petugas itu seenaknya langsung menyuruh dibawa ke bengkel dulu untuk membuka mur sayap (cover) motor dan lainnya dengan alasan memudahkan untuk menggesek nomer rangka dan mesin.”Bawa ke bengkel dulu sana biar bisa digesek,” ujar petugas bertopi rimba dan berkaos merah kombinasi hitam yang di belakangnya bertuliskan Cek Fisik Samsat Karangploso ketus.
Tidak berhenti sampai disitu ketika petugas cek fisik ini akan menggesek nomer rangka dan mesin tetap saja nyrocos ngomel-ngomel sehingga hampir cekcok dan diperhatikan orang banyak. “Yang sabar saja pak,” saran Udin petugas lainnya yang memakai kaos serupa dengan tulisan di belakangnya Cek Fisik Polres Malang.
Perilaku yang tidak patut dipelihara dan merugikan ini, ternyata juga dialami banyak konsumen yang hari itu bersama-sama mengurus perpanjangan STNK 5 tahunan.”Seharusnya dia itu bisa bersikap sopan, bukankah itu sudah tugasnya. Lagian kita kan mau bayar pajak masak sambutannya begitu” tegas pria setengah baya yang mengaku dari Pakis Malang.
Hal senada juga disampaikan seorang pemuda yang sehari-sehari nglibet di kantor Samsat Karangploso. “Sudah kebiasaan berkata-kata kasar pak” tambahnya dan menolak disebut jatidirinya.
Pimpinan Samsat Karangploso, Kabupaten Malang, Eko belum berhasil dikonfirmasi Zonajatim.com di kantornya Kamis (27/10) siang. pay
